9月24日，騰訊云攜手神州信息正式推出了“金融新基建，數(shù)字新連接，銀行數(shù)字化轉型”聯(lián)合解決方案，雙方將基于一體化技術平臺，結合神州信息在開放銀行、業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺的優(yōu)勢能力，共同推動用戶、場景、產業(yè)新連接落地。近期，在數(shù)字中國技術年會中，神州信息發(fā)布未來銀行IT架構ModelB@nk5.0。聯(lián)合解決方案在滿足未來銀行IT架構ModelB@nk5.0發(fā)展基礎上，融合雙方優(yōu)勢，從底層架構到場景連接全面為銀行數(shù)字化轉型賦能。

隨著金融科技的興起，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展對商業(yè)銀行帶來的沖擊，以及金融市場供給結構改革的深化，銀行所處的宏觀、行業(yè)環(huán)境都發(fā)生了重大的變化。金融科技帶來的挑戰(zhàn)與機遇，客戶側新需求與內外部的壓力，銀行加速數(shù)字化轉型已經(jīng)成為行業(yè)共識。

雙方在2020年攜手中標“萬億俱樂部“廣州農商銀行的數(shù)字化轉型項目，通過方案深入融合，共同聚焦線上渠道、采用廣泛的場景化獲客，與生態(tài)構建業(yè)務場景連接，與金融同業(yè)及母行協(xié)同合作等多種模式，依托產品創(chuàng)新，智能與數(shù)字化運營實現(xiàn)銀行業(yè)務的新模式。

此次，騰訊云聯(lián)合神州信息發(fā)布的銀行數(shù)字化轉型聯(lián)合解決方案，是雙方將“數(shù)字化渠道建設+產品服務創(chuàng)新+客戶體驗管理+本地化數(shù)據(jù)連接”等手段結合積極探索數(shù)字化轉型交出的一份答卷。

總體方案

在銀行數(shù)字化轉型聯(lián)合解決方案中，首先從用戶視角出發(fā)來全面構建數(shù)字化服務能力，其中既包括銀行的用戶，也包括銀行內部運營及管理人員。一方面以銀行用戶的體驗為中心，提供全面的數(shù)字化、智能化、旅程化服務體驗，通過構建雙生態(tài)的客戶旅程，在加強銀行自營渠道的金融場景建設同時，持續(xù)推進“場景+金融”、“產業(yè)+金融”的數(shù)字化融合服務的深度和廣度。另一方面從銀行內部運營及管理人員角度，以開放的理念、敏捷的組織、數(shù)字化流程、智能化工具來提升銀行面對客戶和市場的快速反應能力，包括對客戶訴求的快速反饋、產品的創(chuàng)新及敏捷發(fā)布、展業(yè)模式的拓展等，通過兩個用戶視角，內外兼修、相輔相成，來打造極致體驗、高效運轉的數(shù)字化銀行。

在銀行數(shù)字化轉型的能力支撐上，聯(lián)合方案以神州信息未來銀行架構ModelB@nk5.0為指引，來建設新基建和新連接兩大層次的能力體系。通過金融新基建的三層體系，提供IT基礎設施的分布式基礎云平臺層；提供數(shù)字化、智能化、分布式能力的數(shù)據(jù)中臺、AI中臺和技術中臺層；提供金融基礎支撐能力的業(yè)務中臺、營銷中臺、風控中臺和運管中臺層，三個層次各個中臺之間互相賦能，為上層的新連接能力奠定堅實基礎。在數(shù)字新連接層，從場景端出發(fā)，通過差異化的產品服務、旅程式的用戶服務來構建金融場景及融合場景，為用戶提供智能化、數(shù)字化、旅程式的“場景+金融”的一體化服務。

在兩大層次的能力建設中，充分體現(xiàn)了騰訊云和神州信息的優(yōu)勢融合，將騰訊云強大的全棧云計算和豐富的連接能力，與神州信息深厚的金融科技能力及金融行業(yè)實踐積淀進行無縫銜接，形成了銀行數(shù)字化轉型的全體系解決方案。

在零售用戶的連接及拓展運營中，可以基于微信生態(tài)加速銀行私域流量的聚集后，通過營銷中臺連通微信、企業(yè)微信、小程序、公眾號和微信社群，深度開展私域化運營，并基于產品服務層和用戶旅程層為用戶提供特色化的金融產品和旅程式的用戶服務。

在產業(yè)連接方面，聯(lián)合方案基于業(yè)務中臺、風控中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺等一系列中臺層支撐，提供了企業(yè)收付、現(xiàn)金管理、小微融資、供應鏈金融等多樣化的專業(yè)金融服務平臺。在專業(yè)化的服務能力方面，針對不同的產業(yè)形態(tài)、業(yè)務場景甚至具體的企業(yè)客戶，可在中臺層和產品服務層之上快速靈活定制專業(yè)化、特色化、一體化的綜合金融服務解決方案，真正實現(xiàn)“產業(yè)+金融”的數(shù)字化融通，使得金融能力能夠高效輸出到產業(yè)端，為實體經(jīng)濟賦能。

在圍繞“數(shù)字新基建部分”雙方提供數(shù)字化、智能化、一體化能力。

數(shù)字化
1

數(shù)據(jù)中臺聯(lián)合方案充分結合雙方優(yōu)勢，圍繞數(shù)據(jù)的“采、存、建、用、管”全生命周期流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化、智能化、資產化、服務化，快速滿足多樣性的業(yè)務需求，助力金融機構釋放數(shù)據(jù)價值，加速數(shù)字化轉型。其中，在平臺工具層面，基于騰訊云大數(shù)據(jù)處理套件TBDS，為客戶提供成熟穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)底座；基于神州信息數(shù)據(jù)治理體系，為客戶提供業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產化、資產服務化等全方位數(shù)字化建設服務，釋放企業(yè)數(shù)據(jù)價值。在應用服務層面，騰訊云提供互聯(lián)網(wǎng)運營與風控數(shù)據(jù)創(chuàng)新產品服務；神州信息則提供涵蓋金融產品、風險管理、行業(yè)大數(shù)據(jù)、監(jiān)管報送等領域的專業(yè)咨詢與實施服務。

智能化
2

AI中臺聯(lián)合方案將結合騰訊在智能語音、智能圖像、RPA、多方安全計算/聯(lián)邦學習、數(shù)據(jù)標注、人工智能建模平臺等全棧人工智能底層技術優(yōu)勢和神州信息在自然語言處理、知識圖譜、對話系統(tǒng)方面的感知認知AI能力及在智能風控、智能營銷、智能運營、普惠金融、AI反洗錢、智能視頻銀行、智能面審等人工智能應用場景豐富的落地經(jīng)驗，為金融行業(yè)用戶提供完整一站式的人工智能服務能力，幫助金融行業(yè)用戶實現(xiàn)“聽，說，讀，看”的人工智能能力，同時通過數(shù)據(jù)標注能力、數(shù)據(jù)挖掘建模和模型服務能力，方便金融行業(yè)用戶實現(xiàn)人工智能相關模型及應用的自主構建，進而提升數(shù)據(jù)智能的敏捷性，加速數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)。

一體化
3

一體化技術平臺是由騰訊專有云提供全面的云基礎設施服務的金融級解決方案，具備彈性計算服務、虛擬化、容器化部署及動態(tài)擴容能力，包含自動化部署、系統(tǒng)監(jiān)控、分布式協(xié)同、遠程過程調用、任務調度和資源管理以及分布式文件系統(tǒng)，SAAS應用自助分析、鏈路監(jiān)控、配置中心、業(yè)務集成化監(jiān)控、應用生命周期管理等豐富的功能，同時與神州信息金融分布式技術平臺、開發(fā)平臺、金融應用框架結合，實現(xiàn)金融級一體化智能運維，提高銀行系統(tǒng)運維效率，降低IT運維成本。

未來，騰訊云將與神州信息繼續(xù)攜手為銀行業(yè)提供更高品質的產品和服務，為銀行的數(shù)字化轉型及業(yè)務發(fā)展持續(xù)貢獻力量。