近日，神州信息打造的“金融視頻營(yíng)業(yè)廳”亮相CCTV-10科教頻道。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景展示中，這種“將銀行網(wǎng)點(diǎn)搬到線上，將銀行柜員帶到面前”的金融服務(wù)方式，既消除了網(wǎng)點(diǎn)與客戶的物理距離，又解決了部分客群在使用銀行APP、自助機(jī)具及機(jī)器人客服時(shí)遇到的操作難題，引發(fā)了觀眾的廣泛關(guān)注。
神州信息“金融視頻營(yíng)業(yè)廳”基于5G、音視頻交互、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等多項(xiàng)前沿技術(shù)打造，通過1+1+N模式（1視頻平臺(tái)、1應(yīng)用平臺(tái)、N業(yè)務(wù)場(chǎng)景）滿足客戶對(duì)金融服務(wù)的多樣性需求，如：對(duì)公開戶法人視頻面簽，貸款視頻認(rèn)證面簽，金融產(chǎn)品視頻咨詢及購(gòu)買，視頻代客更新客戶身份證有效期、手機(jī)號(hào)等，以及辦理密碼重置、賬戶激活、大額轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。相較于傳統(tǒng)線上業(yè)務(wù)辦理方式，該方案可有效核驗(yàn)客戶身份，確認(rèn)客戶意愿，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，極大擴(kuò)展了銀行及金融機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)辦理范圍和服務(wù)內(nèi)容。
此外，神州信息“金融視頻營(yíng)業(yè)廳”可通過多種SDK形式與手機(jī)銀行、微信銀行及外部海量三方應(yīng)用實(shí)現(xiàn)嵌入式鏈接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能的視頻發(fā)起并提供客戶服務(wù)。借助抖音、微信、淘寶等線上流量入口實(shí)現(xiàn)引流，為金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷獲客開辟新渠道。
為滿足金融機(jī)構(gòu)多種部署需求，神州信息“金融視頻營(yíng)業(yè)廳”一般采用私有化或混合云部署方式，具有高可靠性、高流暢度、高接通率等特點(diǎn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、音視頻數(shù)據(jù)全程互聯(lián)網(wǎng)無(wú)落地，完全符合監(jiān)管安全性、合規(guī)性要求，同時(shí)兩個(gè)月左右即可投入運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速上線推廣。
目前，神州信息“金融視頻營(yíng)業(yè)廳”已在長(zhǎng)安銀行、青海銀行、泉州銀行、廣東華興銀行、新疆匯和銀行等多家金融機(jī)構(gòu)落地實(shí)施。伴隨各地區(qū)金融科技蓬勃發(fā)展，監(jiān)管層也已出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)鼓勵(lì)并支持金融機(jī)構(gòu)開展線上視頻化辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)模式，為視頻營(yíng)業(yè)廳的健康發(fā)展提供了保障。
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