- 方案背景
- 咨詢方法論
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- 客戶案例
數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展給銀行創(chuàng)造了全新的機遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已成為必然要求。在金融服務(wù)需求方面，客戶對銀行的要求全面升級 : 一是個人生活線上化比重提升，對金融服務(wù)的需求頻度和便捷度要求提高；二是企業(yè)業(yè)務(wù)場景化，對金融服務(wù)的高效率、定制化要求增強。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對新型客戶需求是現(xiàn)階段銀行升級的最有效手段。在金融服務(wù)供給方面，銀行需應(yīng)對利率市場化、金融深化開放以及平臺型公司及同業(yè)渠道拓展的挑戰(zhàn)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本增效并改善競爭格局已成為銀行的最關(guān)鍵訴求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的頂層規(guī)劃，具有引領(lǐng)性作用，在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中必不可少。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢通過明確銀行戰(zhàn)略定位、規(guī)劃升級路徑，可助力轉(zhuǎn)型機構(gòu)做到摸清家底、確定戰(zhàn)略意圖、認(rèn)清方向和出發(fā)點，避免盲目轉(zhuǎn)型造成資源浪費和戰(zhàn)略機遇的錯失。在戰(zhàn)略咨詢過程中對業(yè)務(wù)、技術(shù)和保障條件進(jìn)行定制化設(shè)計，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段里程碑和最終目標(biāo)，最終實現(xiàn)從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”+“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向助力銀行螺旋式升級發(fā)展。
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突出頂層規(guī)劃通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫徹企業(yè)核心戰(zhàn)略，選擇進(jìn)攻或者防守的戰(zhàn)略出發(fā)點，從優(yōu)化用戶體驗、改善運營流程、升級商業(yè)模式三個方向出發(fā)，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略愿景。
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聚焦業(yè)務(wù)需求從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”和“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向發(fā)力，逐步改變和顛覆現(xiàn)有的“客戶”、“產(chǎn)品”、“價值網(wǎng)絡(luò)”，構(gòu)建各個發(fā)展階段的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，實現(xiàn)“數(shù)字化重塑”。
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落點科技能力從數(shù)字化能力建設(shè)角度通過“云 + 數(shù) + 平臺”的能力和路徑規(guī)劃，重構(gòu)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，重構(gòu)數(shù)據(jù)，重構(gòu)業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的敏捷響應(yīng)，實現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺賦能。
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強化轉(zhuǎn)型保障基于業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行所需的資源、能力和關(guān)鍵舉措，設(shè)計保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行的相關(guān)配套保障，包括：組織、文化、機制、制度和流程等。
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前期評估前期評估是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起跑線和指南針。通過內(nèi)外部環(huán)境分析、轉(zhuǎn)型能力分析，結(jié)合 ITSDA 數(shù)字化評估體系，有效發(fā)揮數(shù)字化專家經(jīng)驗，對銀行數(shù)字化現(xiàn)狀進(jìn)行全面和系統(tǒng)的評估。
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頂層戰(zhàn)略設(shè)計首先確定戰(zhàn)略意圖，一方面對防守型戰(zhàn)略和進(jìn)攻型戰(zhàn)略的數(shù)字化戰(zhàn)略實施成果進(jìn)行預(yù)測，幫助銀行進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略方向決策；另一方面對優(yōu)化用戶體驗、改善運營流程、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的數(shù)字化戰(zhàn)略實施成果進(jìn)行預(yù)測，幫助銀行進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略出發(fā)點決策；最終，從業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面、組織層面和運營層面明確整體性的、前瞻性的、全局性的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、方向和出發(fā)點。
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業(yè)務(wù)規(guī)劃首先對戰(zhàn)略進(jìn)行解讀，目標(biāo)要清晰、明確，要能夠準(zhǔn)確理解，對產(chǎn)品、客戶和價值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行解構(gòu)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)價值，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑；從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”和“數(shù)字化業(yè)務(wù)”雙向發(fā)力，制定目標(biāo)和關(guān)鍵舉措，發(fā)現(xiàn)“數(shù)字化重塑”的目標(biāo)和關(guān)鍵舉措；描繪“業(yè)務(wù)數(shù)字化”、“數(shù)字化業(yè)務(wù)”、“數(shù)字化重塑”分別實現(xiàn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和所需的數(shù)字化能力提升關(guān)鍵舉措。
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科技規(guī)劃對數(shù)字化能力提升關(guān)鍵舉措從約束條件、資源條件、對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景、高階流程框架以及預(yù)測實現(xiàn)所面臨的現(xiàn)實問題和風(fēng)險五個維度進(jìn)行展開。對關(guān)鍵舉措進(jìn)行歸納總結(jié)，并關(guān)聯(lián)至業(yè)務(wù)平臺、數(shù)據(jù)平臺和云平臺三大技術(shù)方向，進(jìn)行技術(shù)路徑的規(guī)劃。拆解路徑到具體的實施任務(wù)，形成項目清單、單個項目卡片、以及單個項目的實施計劃。
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配套保障規(guī)劃采用變革管理的理念來設(shè)計符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的新型組織相關(guān)的責(zé)任主體、制度流程和獎懲機制；培育用數(shù)據(jù)說話的數(shù)字化文化，培育擁抱變化、自我顛覆的變革文化，培育勇于探索、革新的創(chuàng)新文化。
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人員能力強神州信息擁有一大批專業(yè)顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實踐經(jīng)驗的咨詢專家隊伍。核心顧問曾服務(wù)于外資咨詢公司、頭部銀行等權(quán)威機構(gòu)，具有豐富銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗。
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方法論完善在近四十年的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)過程中，神州信息對銀行的管理、業(yè)務(wù)、科技體系均形成了扎實的認(rèn)知積累，在銀行發(fā)展全領(lǐng)域形成了完善的方法論體系，可有效支持頂層戰(zhàn)略規(guī)劃，并銜接后續(xù)落地實施。
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